f bajee গোপনীয়তা নীতি

প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি f bajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারী যারা f bajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা ভবিষ্যতে করবেন, তাদের সকলের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নথিটি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কেও অবহিত থাকুন, কারণ এই দুটি দলিল একসাথে আপনার এবং f bajee-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রাসঙ্গিক বিষয়ের উপর নির্ভর করে কোনটি প্রযোজ্য হবে তা নির্ধারিত হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাইট

f bajee প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো বাহ্যিক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। সেই সকল তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সাইটে আপনার কার্যক্রমের জন্য f bajee কোনোভাবে দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
• যোগাযোগের ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি f bajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্রযুক্তিগত এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস (বেটিং, গেমিং সেশন)
• লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ সহায়তা সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন f bajee-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার সমস্যার বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য পরবর্তীতে সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

মূল উদ্দেশ্যসমূহ

f bajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের কাজ সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

যা আমরা করি না

f bajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না:

• বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন।
• কোনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

f bajee আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যার অর্থ হলো আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

আর্থিক তথ্য, বিশেষত বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত তথ্য, সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করা হয়।

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়মিত কারণে (আর্থিক ও আইনি রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনীয়তা) কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল পার হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে ব্যক্তি চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৪.৩ সার্ভার ও অবকাঠামো

f bajee আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টার ব্যবহার করে যেখানে ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা, নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৫.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

f bajee সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়নে — তবে ব্যক্তিগত তথ্য অনামী করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

৫.২ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

f bajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করে, তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা রয়েছে। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবাটি প্রদানের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি f bajee প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• সুরক্ষা কুকি: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

f bajee-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

৭.২ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

f bajee থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ) আপনাকে পাঠানো হতে পারে কারণ সেগুলো সেবা প্রদানের অংশ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়ুন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিভিন্ন সুরক্ষামূলক বিকল্প রয়েছে।

২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা

f bajee প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা কোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিরাপদ রাখতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

হালনাগাদ প্রক্রিয়া

f bajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।